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🔁 Estratégias para gerar novas recomendações
Sabes aquela sensação quando um cliente antigo volta a contactar, meses depois, com um “olá, gostei tanto da sessão que queria repetir”?
✨ Não é sorte. É trabalho bem feito — e bem mantido.
Neste artigo vamos falar sobre a importância de alimentar relações com clientes passados e como isso pode gerar:
Recomendações novas (de forma orgânica e autêntica);
Repetição de serviços com menos esforço de venda;
Validação da tua marca como “a de confiança”;
Um ciclo de crescimento sustentável no tempo.
Vais aprender estratégias práticas para manter o contacto, exemplos de mensagens eficazes, o tom certo, ferramentas úteis e, claro, o que não deves fazer.
☕ Vamos a isso?
📊 Estudos de marketing (ex: Bain & Company) mostram que:
Reativar um cliente antigo custa 5x menos do que conquistar um novo;
Clientes satisfeitos têm 50% mais probabilidade de repetir a compra;
O cliente que repete tende a comprar serviços mais completos e com maior valor.
💬 Na fotografia isto traduz-se em:
Sessões sazonais (Natal, aniversário, regresso às aulas);
Cobertura de novos eventos (casamento, gravidez, batizado, empresa, etc.);
Recomendação direta: “Foi este fotógrafo que tirou as nossas fotos — adorámos!”
Depois da entrega das fotos, muitos fotógrafos desaparecem.
👻 “Toma aqui a galeria, um abraço e... nunca mais falamos.”
É compreensível: há trabalho, há agendas cheias, há novos clientes.
Mas manter uma ligação sem ser chato é uma arte. E pode fazer toda a diferença no teu crescimento profissional.
Uma ou duas semanas após a entrega:
“Olá [nome]!
Só queria saber se já viste todas as fotos com calma 😊
Espero que tenhas gostado tanto como eu gostei de fazer a sessão.
Se precisares de versões para impressão, redes sociais ou se tiveres dúvidas — estou por aqui!”
➡️ Resultado: o cliente sente-se acompanhado, não abandonado.
Usa um calendário (digital ou físico) para registares:
Dia da sessão;
Aniversário da pessoa fotografada (quando aplicável);
Data do casamento/batizado/evento.
E depois… envia uma mensagem personalizada:
“Parabéns [nome]! Faz hoje um ano desde o vosso casamento.
Tenho guardada uma das minhas fotos favoritas do dia — queres que te envie?”
Simples. Memorável. Gratuito.
Uma vez por mês (ou a cada dois meses), envia um email com:
🧠 Dicas de fotografia (como se preparar para uma sessão, o que vestir);
📷 Projetos recentes (ex: “fiz esta sessão no Porto, adorei!”);
📆 Lembretes de épocas fotográficas (Natal, Verão, Dia da Mãe…);
🎁 Promoções exclusivas para “clientes antigos”.
💌 Ferramentas recomendadas: MailerLite, Brevo, Flodesk (todos com versões gratuitas ou baratas).
Publica fotos antigas com permissão e marca o cliente:
“Hoje bateu a saudade desta sessão linda com a [nome]!
A espontaneidade e ternura destas fotos continuam a aquecer-me o coração 🥹”
⚠️ Usa sempre com bom senso e respeito pela privacidade.
Implementa um sistema simples:
“Se indicares um amigo e ele fechar sessão, ofereço-te uma impressão A3 ou 15% de desconto na tua próxima sessão.”
Ou algo ainda mais criativo:
“Por cada recomendação tua que virar cliente, plantas 1 árvore com o meu parceiro ecológico.” 🌱
🎯 Transforma o cliente em embaixador da tua marca.
No início de cada estação (Primavera, Verão, etc.), abre 4 vagas:
📆 “Mini Sessões 20min — apenas para quem já fotografou comigo”
➡️ Fazes upsell mais facilmente, tens clientes mais soltos, e evitas o ciclo “começa do zero” com cada cliente.
Publica stories com throwbacks, marca os clientes antigos e escreve algo como:
“Quem se lembra deste dia? [emoji de coração]
Foi uma das sessões mais divertidas da primavera passada!”
Muitos clientes vão repostar.
E isso gera alcance + confiança para novos seguidores. 📈
❌ Enviar mensagens impessoais tipo spam;
❌ Mandar 5 emails seguidos se não responderem;
❌ Tentar vender algo a toda a hora;
❌ Pressionar para avaliações públicas logo após a entrega das fotos.
🎯 A chave é: oferece valor antes de pedir algo.
Usa o nome próprio do cliente. Faz referência à sessão (“aquela do pôr-do-sol na praia”).
Mostra que lembras, que viste, que te importas.
Isso humaniza-te. E aproxima.
Google Calendar: para lembrar aniversários e datas de sessões;
Notion / Trello: para organizar contactos e fazer planeamento;
Mailchimp / MailerLite: envio de emails em massa, segmentados;
Canva: para criar posts bonitos com throwbacks;
Pixieset / Pic-time: galerias com opção de reativar download ou fazer ofertas sazonais.
A fotografia é emocional.
Se criaste uma boa experiência, já tens metade do caminho feito.
Mas se a deixas morrer no silêncio… vais sempre precisar de correr atrás de novos leads.
👉 Em vez disso, mantém a conversa viva. Cuida da ligação.
Mesmo com uma simples mensagem, uma memória, uma dica.
Um toque humano = um passo em direcção a uma nova oportunidade.
Tens clientes que já fotografaste e que ficaram satisfeitos?
💌 Vai lá enviar aquele email simpático, reencontra o contacto, e lembra-os do porquê de terem escolhido a tua lente.
E se ainda não tens um portefólio online fácil de partilhar...
📸 Junta-te ao Portal dos Fotógrafos — cria o teu perfil, mostra o teu trabalho, e mantém os teus antigos clientes (e novos!) por perto.
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